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by mabo89
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クレーマーが逮捕!って作る側から言うと凄い画期的かも?の巻

まぁ何時の時代もクレーマーなる存在があって物を製造する人間として苦労する事も
ありますが、最近北海道のシマムラで店長や店員に土下座をさせたクレーマーが
逮捕されると言う事件があった様ですね!

私はそのニュースを全然知らなかったのですが、今日の朝ニュースを見てて
知りました。
嫁はんが「アンタ知らんかったの?」と言うので「全然知らんかった!」と答えると
ネットの2チャンネルで炎上したらしいよ!と言ってました。

うちも商品を作って販売してるので今までに2人ほどいてましたね~!
もう十数年前の話になりますが・・・(まだ私が若い頃30代後半くらいかな?)
1人は電話のフリーダイヤル通販で販売する時は必要)で何時間も何時間も
文句を言って来た人です。(後で分かった事ですが、まだ若い女性でしたが
結婚後ご主人の仕事の関係で東京から広島に引っ越し、生活習慣の違いや
友達が出来なかった事が理由で、鬱憤晴らしをする為にフリーダイヤルを使い
文句を言って欲求不満を解消してたみたいです
。)
チョット調べたら相手が分かったのでお灸を据えておきました。

後の1人は大阪の生野区と言う場所に住む女性でしたが、買った靴下に付いてる
パッカー靴下の上下を止めてるアルミニュームのピン)で子どもが怪我をした!と
うちの得意先に電話があり、得意先から依頼があって近い事もあり、担当者と
直接謝罪に行ったのです。

行って見ると、6畳一間の部屋に昼だと言うのに布団が敷かれていて、その上に
身体中に墨が入った男性が背中向きで座っていて、1人の女性が私達に向かい
必死で文句を言ってるのです。

得意先の担当者は必死に頭を下げるのですが、段々腹が立って来て私と交代!
何処をどんな怪我をしたのか確認すると、布団に付いた1mmにも満たない
血の様な物を見せながら「凄い出血」を主張
・・・

頭をさげない私を見て背中を見せてた男性が私の前に・・・
得意先の担当者が焦りながら私を引っ張るのですが、関係なくなって来たので
どうさしてもろたら宜しいねん?」と聞くと「お前とこの誠意を見せよや!」と
明快な答え・・・担当者に「結局金の要求ですわ!」と大きな声で言うと
誰も金や!と言うてないやろ?」と言って来るので私は財布から1万円を出し
相手に差し出すと同時に担当者に「渡すとこを写真に撮ってくれ!」と依頼

相手の男性が「何で写真を撮るんや!」と言うので、示談書にサインをしてくれと
言ってもサインをしてくれないでしょ?だからチャンと証拠を残す為ですわ

と言いながら写真を撮り終え、帰る前に担当者に「お前今写真撮ったな?」と
聞くと「撮りました!」と言うので「今から警察に恫喝された!と言いながら行くぞ
と言うと相手の男性が「何が恫喝やねん?」と聞くので「アンタ教えたろか?
普通の人間が墨だらけの男に脅されてん!と言ったら皆信じるぞ!嘘やと
思うんやったら待っとけや!直ぐに警察が来てアンタ取り調べを受けられるさかいに

と言うと「こんな金要らんわ!持って直ぐに帰らんかい!」とお金を返してくれた
良い人でした。

帰りしな得意先の担当者が1言も発しなかったのは言うまでもありません・・・(涙)
でも幾ら売ってる側だとしても間違った事は違う!と言う勇気が要りますね!
ただし、こちらに完全なミスがあった場合は認めなければいけませんが・
・・

世の中が何かおかしくなって来てる様に思うのは物を作ってる側の
私だけでしょうか?
繊維関係なので商品から糸くずの端が出る場合もありますが、別に体に害を
及ぼす訳でもないのです、ハサミで出てる糸くずをチョット切るだけで良いのですが
クレームとして返って来て始末書を書かされるのです。

内職をしてくれてるオバちゃん達も人間ですから糸切りのミスもたまにはありますよ!
それを大問題の様に取り上げて必死に言って来られる得意先の担当者も
頑張っておられるんやなぁ~!と何時も感心しております
。(爆)
(嫌味か?ちゅうねん。爆)

まぁ頑張って世の中の不条理に立ち向かって行こうと思ってる次第です

今日も1日気合を入れて頑張るぞ~~!!

頑張ろう日本!!!
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by mabo89 | 2013-10-08 09:00 | 商品 | Comments(0)
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